WEBINAIRE - Comment prévenir et gérer les réactions des usagers dans le contexte actuel ?

Anticipez les insatisfaction et adoptez les techniques de communication pour un dialogue rassurant et bienveillant.

Déroulé :

1. Identifier les sources de mécontentemen d'un usager
2. Questions / Réponses
3. Faire face aux insatisfactions 
4. Questions / Réponses
5. Anticiper et prévenir les insatisfactions 
6. Questions / Réponses

Les intervenants :

• Coralie Chaillol : Dirigeante associée
  Psychologues du travail
• Cécile Devalland : Dirigeante associée
   Psychologues du travail

Cabinet spécialisé en management des organisations - Conseil, formation, accompagnement. 

Animatrice du webinar : Maëlle Schaller

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